客戶背景:
深圳市愛牙邦醫(yī)療器械有限公司是一家專業(yè)從事口腔行業(yè)的醫(yī)療器械公司
公司成立于2015年2月，總部位于深圳南山區(qū)蛇口網(wǎng)谷。公司自主研發(fā)的B2B牙科耗材采購網(wǎng)上商城，電子商務(wù) 平臺(tái)愛牙庫進(jìn)行全品類的牙科耗材銷售服務(wù)，除了做好牙科耗材線上和線下銷售之外，還逐步整合行業(yè)上下游資源，為全國牙科醫(yī)院提供電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的綜合服務(wù)。目前，愛牙庫已經(jīng)和國內(nèi)外100多個(gè)知名品牌廠家建立深度合作關(guān)系，公司為順應(yīng)市場需求，為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供有保證、性價(jià)比高、配送快捷的精準(zhǔn)服務(wù)，充分滿足牙科采購的個(gè)性化需求。2020年深圳市愛牙邦醫(yī)療器械有限公司在蓉城落地倉庫.成為我公司的重要客戶，搭建長久合作關(guān)系。
客戶需求:
1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)搭建需求：
實(shí)現(xiàn)倉庫無死角全覆蓋，保證倉庫安全運(yùn)維。要有足夠的儲(chǔ)存空間不低于90天，保證錄像的不間斷儲(chǔ)存。
2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建需求：
對倉庫主要場所進(jìn)行有線、無線覆蓋，辦公區(qū)域、倉儲(chǔ)等場景覆蓋，VPN搭建（有訪問總部內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器需求。通過VPN，實(shí)現(xiàn)分支訪問總部服務(wù)器。）、無線承載無線辦公、移動(dòng)掃碼、員工休閑上網(wǎng)等應(yīng)用，方便接入多樣化的無線終端，隨時(shí)隨地接入。
3、機(jī)房系統(tǒng)搭建需求：
機(jī)房電源及配套設(shè)置（UPS電源、布線等）
解決方案：
1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)搭建解決方案：
（1）對倉庫二十四小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)監(jiān)控；
（2）重點(diǎn)區(qū)域安全進(jìn)行監(jiān)控布點(diǎn)，對危險(xiǎn)的設(shè)備，易燃易爆的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；
（3）儲(chǔ)存空間九十天，保證不間斷儲(chǔ)存。
推薦視頻監(jiān)控設(shè)備品牌：海康威視、大華、宇視、索尼、GE、天地偉業(yè)、安訊士
2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建解決方案：
（1）無線覆蓋無死角，并要求無縫漫游，構(gòu)建高速、穩(wěn)定、零漫游的倉庫無線，提高工廠工作效率；
（2）無線網(wǎng)絡(luò)具有冗余災(zāi)備功能，防止出現(xiàn)因?yàn)樵O(shè)備故障而導(dǎo)致的整體無線網(wǎng)絡(luò)不可用，從而影響整個(gè)業(yè)務(wù)；
（3）采用無線數(shù)據(jù)傳輸安全，使用無線加密技術(shù)；
（4）采用中心控制器集無線AC、大數(shù)據(jù)收集分析、上網(wǎng)行為管理、無線有線運(yùn)維、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于一體；
（5）實(shí)現(xiàn)員工辦公、訪客網(wǎng)絡(luò)和無線生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)安全隔離，確保網(wǎng)絡(luò)安全性；
（6）倉庫部署多臺(tái)高性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，AP控制器統(tǒng)一管理全區(qū)的無線AP、CCTV交換機(jī)、核心交換等等，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)；
廠區(qū)無線穩(wěn)定覆蓋，提高業(yè)務(wù)效率。
推薦無線設(shè)備品牌： 華為、H3C、信銳、UBNT
推薦防火墻、路由器、核心交換機(jī)、接入層交換機(jī)品牌：華為、H3C、網(wǎng)域、深信服、TPLINK、思科
3、機(jī)房系統(tǒng)搭建方案：
（1）機(jī)房接地系統(tǒng)：我們對機(jī)房的接地系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用聯(lián)合接地，接地電阻小于1歐姆；
（2）機(jī)房防雷系統(tǒng)：PDU電源采用兩級(jí)防護(hù)，UPS電源采用防浪涌處理；
（3）機(jī)房UPS電源系統(tǒng)：根據(jù)機(jī)房中心需求，配置10KVA的UPS一臺(tái)，后備時(shí)間為2小時(shí)，配電給機(jī)房內(nèi)的智能化系統(tǒng)所有設(shè)備用電。
推薦機(jī)房精密空調(diào)品牌：艾默生、史圖斯、佳力圖、日立
推薦UPS品牌：艾默生、APC、科華、科仕達(dá)、臺(tái)達(dá)
4、廣播及背景音樂
（1） 要求按照分區(qū)播放背景音樂，實(shí)現(xiàn)倉庫、辦公室分區(qū)尋呼和分區(qū)報(bào)警。
（2） 實(shí)現(xiàn)定時(shí)播放背景音樂，打上下班的鈴聲，播放指定的音樂。
（3） 當(dāng)有緊急情況或火災(zāi)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)全區(qū)報(bào)警功能。
（4） 整套廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無人值守的功能。
推薦廣播音頻品牌：派威、飛利浦、先鋒、天逸、惠威、博士
PAV服務(wù)響應(yīng)方式：
服務(wù)內(nèi)容
我公司對項(xiàng)目的實(shí)施全面負(fù)責(zé)，包括硬件設(shè)備安裝、軟件調(diào)試、定期巡檢、性能調(diào)優(yōu)、故障排除、各種培訓(xùn)等，為用戶提供1年軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，同時(shí)每年為客戶提供產(chǎn)品的調(diào)優(yōu)服務(wù)3次以上，有效保障產(chǎn)品質(zhì)量。
我公司有專門的技術(shù)支持服務(wù)隊(duì)伍，通過現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)、熱線電話、長期技術(shù)跟蹤等來保證項(xiàng)目的高效、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)為產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展和改善提供建設(shè)性意見。
服務(wù)保障
（1）我公司實(shí)行7×24小時(shí)免費(fèi)電話熱線技術(shù)支持服務(wù)，故障服務(wù)的現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間小于6小時(shí)，即6小時(shí)內(nèi)有能夠處理故障的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，一般故障恢復(fù)時(shí)間不超過48小時(shí)。
（2）我公司擁有各類專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需要，售后服務(wù)部門可隨時(shí)調(diào)用所需專業(yè)和技能人員，派往用戶所在地，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（3）我公司每年不定期的對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便及時(shí)掌握新技術(shù)、新材料、新工藝，為用戶提供準(zhǔn)時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（4）我公司定期向訂購和使用的產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪。通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應(yīng)的糾正（預(yù)防）或改進(jìn)措施，確保向客戶提供滿足要求的產(chǎn)品。
（1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所提供產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
（2）質(zhì)量等級(jí)：所提供產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良；
（3）我公司對所有外購產(chǎn)品承擔(dān)最終質(zhì)量責(zé)任。
客戶評(píng)價(jià)：
與PAV合作是正確的選擇，公司人員的敬業(yè)態(tài)度非常值得表揚(yáng)，勘察現(xiàn)場后，與我方多次溝通，認(rèn)真記錄下我們公司的需求，迅速給出了方案。施工時(shí)間嚴(yán)格把控，在約定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成了交付。并且很耐心的對我們相關(guān)負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，方便工作的順利開展。日常有什么問題咨詢售后人員也是及時(shí)耐心回復(fù)，完全沒有后顧之憂。
